|
|
Všeobecné obchodní podmínky firmy GE-TRA s.r.o.Objednávka zboží
U telefonických objednávek je nutné mít podepsanou Rámcovou kupní smlouvu. Písemná objednávka - musí obsahovat jméno objednatele a název společnosti, IČO a DIČ, dodací adresu, kontaktní osobu odpovědnou za převzetí zásilky, kontaktní e-mail a zcela jasně vyspecifikovaný typ objednaného zboží. V případě, že si zákazník není jistý označením, měl by kontaktovat pracovníka firmy GE-TRA s.r.o.. Potvrzení přijetí objednávky - bude doručeno e-mailem nejpozději do 1 pracovního dne spolu s informací o předpokládaném termínu doručení zásilky, cenou zásilky a adresou pro dodání zásilky. V případě, že je vystavená zálohová faktura na objednané zboží, je nutné ji neprodleně uhradit. V opačném případě nebude zboží dáno do výroby, popřípadě odesláno k zákazníkovi. K cenám se v případě jiného než vlastního odběru připočítává dopravné a balné. Informace o ceně přepravy a balného je rovněž uvedená v potvrzení objednávky prodávajícím. Dodací podmínkyDodání zboží se uskutečňuje převzetím zboží kupujícím nebo předáním prvnímu dopravci, pokud si dopravu zajišťuje kupující nebo předáním kupujícím pověřené osobě. S dodáním zboží dochází současně k přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího. Dílčí dodávky při fakturačním prodeji v rámci uzavřené kupní smlouvy jsou přípustné, kupující je povinen převzít objednané zboží včetně dílčích dodávek. Převzetí zboží dodaného před stanoveným termínem dodávky nemůže kupující odmítnout. Vrácení zboží a storno objednávek ze strany zákazníkaKupující může vrátit zboží pouze standardních rozměrů a kusů - t.j. zboží, které nebylo upravováno, opracováno, řezáno nebo vyráběno na míru dle přání kupujícího, množství odebraného zboží nebylo vyšší než je průměrná zásoba tohoto zboží na skladě prodávajícího. Zboží je v nepoškozeném stavu a v původním obalu. Zboží je možné vrátit do 10 dnů od jeho obdržení, podmínkou je vždy odběr jiného zboží do min. výše částky za vrácené zboží. Vrácení zboží je podmíněno souhlasem jednatele společnosti GE-TRA s.r.o. nebo odpovědné osoby. Kupující může stornovat objednávku nejpozději do jejího závazného potvrzení prodávajícím. Pozdější stornování je možné pouze po dohodě s prodávajícím. Při nestandardních objednávkách u zboží, které se vyrábí na základě požadavků zákazníka, není možné stornovat objednávku, případně vrátit zboží po jeho dodání. U osobního odběru zboží je možno vrátit pouze zboží, které vykazuje skryté vady, které při prodeji nebylo možno odhalit, a to nejpozději do 30 dnů ode dne prodeje zboží - toto vrácení se řídí podmínkami reklamačního řádu společnosti GE-TRA s.r.o.. Poštovné a balné se nevrací. Zrušení objednávky ze strany prodávajícího GE-TRA s.r.o.Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech:
V případě, že tato situace nastane, je kontaktován odběratel e-mailem nebo telefonicky a domluven další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). Pokud je zboží již uhrazeno a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu (do 3 pracovních dnů). V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude dán k úhradě rozdíl těchto částek. Termín expedice zbožíTermín expedice zboží (odeslání nebo připravení pro osobní odběr) je vždy upřesněn e-mailem nebo telefonicky. Zboží je expedováno pouze v pracovní dny. Pro termín doručení je nutné k termínu expedice (odeslání) zásilky připočíst dobu na přepravu. Při doručení zásilkovou službou je to 1 pracovní den, pro Českou poštu 2 pracovní dny. Větší zásilky jsou po domluvě expedovány spedicí, termín dodání bude vždy upřesněn telefonicky. Dodací lhůty jsou stanovené při potvrzení objednávky a jsou pouze informativní a jejich nedodržení není považováno za podstatné porušení smluvní povinnosti ve smyslu § 345, ani za porušení povinnosti ve smyslu § 373 obchod. zákoníku. Případy vyšší moci (např. požár, exploze, záplavy, stávky u prodávajícího nebo u dodavatelů surovin) opravňují prodávajícího přiměřeně prodloužit dodací lhůtu nebo odstoupit od kupní smlouvy pro nemožnost plnění bez nároků kupujícího na náhradu škody. Formy dodávkyOsobní odběr - nutné předem nahlásit. Zboží bude vydáno po domluvě s odpovědným pracovníkem společnosti GE-TRA s.r.o..
Nadstandardní služby při přepravě zásilkovou službou
Přepravné sdělíme na požádání. Přepravné je účtováno dle skutečnosti. Všechny zásilky rozvážené zásilkovou službou je možné sledovat při zadání přepravního čísla listu na webových stránkách přepravce. Při odeslání zboží je zákazníkovi odeslána informace s číslem přepravního listu na kontaktní emailovou adresu. Kontrola dodávky zbožíObsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce a převzít zásilku pouze není-li nijak poškozená. V žádném případě nepodepisovat řidiči dodací list před důkladnou kontrolou zboží a to i pod obalem! V případě poškození zásilky je nutné s řidičem sepsat protokol o shledané závadě. Tuto skutečnost je nutné neprodleně oznámit pracovníkům firmy GE-TRA s.r.o. a domluvit se na dalším postupu (zaslání nového zboží a pod.) Na reklamace mechanického poškození případně chybějícího zboží v balíku po podpisu dodací listu nebude brán zřetel (viz. přepravní podmínky přepravce). Zboží rozváží pouze jeden řidič. Pro případnou pomoc u těžších zásilek je potřeba zajistit pomocníka, který pomůže se složením zboží. Zboží je dopravováno za první uzamykatelné dveře na dodací adresu. Další případná manipulace je možná vždy pouze po dohodě s řidičem. Zboží určené pro přepravu pomocí palet zasíláno zásilkovou službou, by mělo být doručeno a převzato viz obrázek.  Přechod vlastnictví, přechod rizik
Ostatní ujednání
|
| copyright |